Você certamente já ouviu de uma cliente: "Já fiz henna uma vez e não gostei. Ficou muito marcado."
Essa frase é mais comum do que parece, e esconde uma oportunidade que muitos profissionais deixam passar!
A cliente que não gostou da henna não deixou de querer cuidar das sobrancelhas. Ela deixou de acreditar que existia um resultado natural que funcionasse para ela. E é exatamente aí que entra o seu papel como profissional.
Por que a henna não agrada todo mundo
A henna é um produto que pigmenta tanto o fio superficialmente quanto a pele ao redor da sobrancelha. Essa é sua principal característica, mas também a sua principal limitação para as clientes que querem um resultado super natural.
Para clientes que querem um resultado muito definido e com efeito de preenchimento visível na pele, a henna funciona bem. Mas para quem prefere um resultado mais natural, integrado ao tom dos fios e sem aquela pigmentação evidente das sobrancelhas efeito make, a experiência pode ser frustrante.
E essa cliente frustrada com a henna geralmente traumatiza, não volta a tentar nenhum outro procedimento de pigmentação temporária, porque ninguém apresentou uma alternativa real para ela.
O que a coloração entrega que a difere da henna
A coloração profissional trabalha diferente. Ela pigmenta o fio, não a pele, o que significa que o resultado é muito mais natural, integrado e harmônico com o rosto da cliente.
Para a cliente que não gostou da henna por ficar marcado demais, a coloração entrega exatamente o oposto: uma sobrancelha com cor, presença e definição, sem aquela definição excessiva que não faz o gosto dela.
Além disso, com a proporção de OX ajustada, assim como o tempo de ação, você tem controle total sobre a intensidade do resultado.
Uma cor para cada cliente, sem exceção
E para garantir que o resultado seja realmente personalizado para cada cliente, a Tintura Profissional Urbanique tem uma cartela com 8 tonalidades, do Ultra Preto ao Louro Claro, que podem ser usadas individualmente ou misturadas entre si para criar tons exclusivos.
Fios mais claros, mais escuros, mais quentes ou mais frios, a cartela cobre todos os perfis, e a mistura entre as cores abre um universo de possibilidades que nenhum outro produto consegue oferecer.
Como apresentar essa alternativa para a sua cliente
Quando uma cliente mencionar que já fez henna e não gostou, essa é a sua abertura. Alguns argumentos que funcionam na prática:
- "A coloração profissional não tem o objetivo de pigmentar a pele, mas sim os fios, e por isso o resultado é muito mais natural"
- "Com a coloração, a gente consegue controlar a intensidade, então se você quer algo mais suave, a gente consegue um resultado extremamente suave e natural."
- "É um procedimento que tem uma durabilidade superior a henna, pois pode durar até 5 semanas nos fios, e ainda promove benefícios aos fios graças aos ativos presentes na formulação, valorizando e cuidando das sobrancelhas naturais."
A cliente que não gostou da henna já sabe o que não quer. O seu trabalho é mostrar que existe um caminho diferente, e que você sabe o caminho!
O benefício para o seu negócio
Uma cliente que experimenta a coloração e gosta do resultado tem um ticket médio mais alto do que uma cliente de henna, e até mesmo uma cliente que realiza apenas o design de sobrancelhas convencional. Além disso, ela tende a retornar com mais frequência, já que o procedimento de coloração tem uma durabilidade que incentiva o agendamento regular.
Converter uma cliente de henna insatisfeita em cliente fiel de coloração não é só uma boa ação para ela. É uma boa ação para o seu faturamento.
A cliente já está na sua agenda e já confia em você, agora você tem os argumentos para apresentar a alternativa certa para o caso dela!
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